才3年的车行驶3万公里（没有任何的磕碰），就出现了变速箱故障，无法挂挡。4s技术人员检查说的，需要我个人自费更换电磁阀费用1万多。请问这个合理吗？大众的变速箱不是经常出问题，召回了好几次了。为什么还需要顾客自己出这个费用。

　　斯柯达厂家回复：1、经了解，客户反映车辆已进站检修处理，经销商已联系客户沟通解释，并建议客户继续观察使用；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。