5月29日当天中午泰康人寿理赔人员接到报案电话后，立即将此案上报并赶到医院慰问石某家属，交代理赔相关事宜。因石某是回族人，按风俗人死之后不能火化，恰与医院规定相左，家属在医院心急如焚。泰康人寿理赔人员获悉后，积极协助与院方协调沟通，院方最终妥协按石某的民族习惯来处理后事。

　　6月24日，受益人备齐理赔资料后申请理赔，经审核27日顺利结案。7月6日，泰康人寿河北分公司理赔人员来到机电维修公司，将83275.13元的理赔支票交到客户石某家属手中。

　　当该机电维修公司负责人接到理赔人员送来的支票时，心情十分激动：“我们单位当初为员工买这份保险的时候，只是想着员工有个磕磕碰碰的能赔偿点医药费，没想到员工石某不幸触电，而且泰康赔付得这么快，给企业解决了很多困难。”负责人一边将印有“真情服务 快速理赔”的锦旗交到理赔人员手中，一边代表石某家属向泰康在此次理赔中给予的各种帮助表示感谢。